{"id":4705,"date":"2022-09-13T16:46:36","date_gmt":"2022-09-13T13:46:36","guid":{"rendered":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/operativa-riktlinjer-2\/"},"modified":"2023-05-04T16:13:33","modified_gmt":"2023-05-04T13:13:33","slug":"operativa-riktlinjer-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/mal-och-beslut\/definition-av-mallaget-och-beslut-om-inforande\/operativa-riktlinjer-2\/","title":{"rendered":"Operativa riktlinjer"},"content":{"rendered":"\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>Omvandling av m\u00e5len f\u00f6r anslutning till serviceskiktet till konkreta operativa modeller kr\u00e4ver praktiska beslut och riktlinjer av myndigheten. Det \u00e4r motiverat att hantera s\u00e5dana operativa riktlinjer p\u00e5 ett praktiskt s\u00e4tt genom anv\u00e4ndningssituationer, till exempel:<span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"15\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">N\u00e4r h\u00e4nvisas kunden att kontakta myndigheten via serviceskiktet och n\u00e4r via myndighetens eget servicesystem?<span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"15\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\">H\u00e4nvisas konversationer fr\u00e5n e-post alltid till serviceskiktet eller anv\u00e4nds \u00e4ven chattfunktionerna i det egna servicesystemet?<span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"15\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\">Vilken \u00e4r kommunikationskanalen mellan myndigheter och samarbete mellan myndigheter f\u00f6r att utveckla kundernas serviceupplevelse?<span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"15\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"4\" data-aria-level=\"1\">Till vem riktas kontaktf\u00f6rfr\u00e5gan f\u00f6r ett \u00e4rende utan handl\u00e4ggare?\u00a0<span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"15\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\">Var kan kunden f\u00e5 support f\u00f6r att anv\u00e4nda serviceskiktet?<span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Riktlinjerna fastst\u00e4ller bland annat kundhandledningen och anv\u00e4ndningen av serviceskiktet i olika situationer. Fastst\u00e4llandet av operativa riktlinjer i ett tidigt skede bidrar till att f\u00f6rbereda inf\u00f6randet av serviceskiktet, fr\u00e4mjar f\u00f6r\u00e4ndringarna i rutinerna och m\u00f6jligg\u00f6r till exempel framtagning av kommunikationsinneh\u00e5ll. Operativa riktlinjer \u00e4r ocks\u00e5 en f\u00f6ruts\u00e4ttning f\u00f6r att beskriva m\u00e5ll\u00e4get f\u00f6r serviceprocessen och utarbetande av detaljerade instruktioner (se Nya operativa processer och instruktioner).<span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2>N\u00e4r fastst\u00e4lls de operativa riktlinjerna?<\/h2>\n<p>Myndigheterna utarbetar riktlinjer p\u00e5 operativ niv\u00e5 efter att de har definierat och beslutat om m\u00e5len f\u00f6r anslutningen till serviceskiktet. Det beh\u00f6vs riktlinjer f\u00f6re den detaljerade planeringen av inf\u00f6randet, s\u00e5 att man kan komma \u00f6verens om n\u00f6dv\u00e4ndiga f\u00f6r\u00e4ndringar p\u00e5 praktisk niv\u00e5 i tid.<\/p>\n<h2><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">Vem utarbetar de operativa riktlinjerna?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p>Operativa riktlinjer definieras i allm\u00e4nhet av myndighetens ledning, till exempel med hj\u00e4lp av projektledaren. Om flera myndigheter \u00e4r involverade i samma servicehelhet fastst\u00e4lls riktlinjerna tillsammans med de andra myndigheterna och projektet.<\/p>\n<h2 class=\"post-title\">Nya operativa processer och instruktioner<\/h2>\n<div class=\"post-content\">\n<p>Myndigheterna har operativa processer och instruktioner som definierar uppgifter, ansvar och informationssystem relaterade till tillst\u00e5nd, anm\u00e4lningar och tillsyn. Med inf\u00f6randet av serviceskiktet f\u00f6r\u00e4ndras en del av processerna. Myndigheten b\u00f6r uppdatera sin processbeskrivning och de kompletterande instruktionerna s\u00e5 att de motsvarar f\u00f6r\u00e4ndringarna. Dessutom rekommenderas att myndigheten utarbetar en utbildningsplan (se Utbildningsplan).<span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Uppdaterade processer och instruktioner st\u00f6der till exempel de utbildningar som ing\u00e5r i inf\u00f6randet av serviceskiktet och hj\u00e4lper med att etablera gemensamma arbetsrutiner.\u00a0I beskrivningen av processerna kan myndigheten utnyttja till exempel <a href=\"https:\/\/www.suomidigi.fi\/ohjeet-ja-tuki\/jhs-suositukset\/jhs-152-prosessien-kuvaaminen\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">JHS152-rekommendationen (p\u00e5 finska)<\/a>.<span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2>N\u00e4r ska processer och instruktioner utarbetas?<\/h2>\n<p>Processerna och instruktionerna b\u00f6r uppdateras f\u00f6re utbildningar och informationsm\u00f6ten relaterade till inf\u00f6randet av serviceskiktet.\u00a0Myndigheten kan uppdatera instruktionerna n\u00e4r f\u00f6r\u00e4ndringarna har identifierats eller alternativt kan uppdateringen fungera som ett verktyg f\u00f6r att identifiera f\u00f6r\u00e4ndringarna.\u00a0Det \u00e4r motiverat att ocks\u00e5 kontrollera instruktionerna efter inf\u00f6randet n\u00e4r de slutgiltiga rutinerna \u00e4r \u00f6verenskomna.\u00a0\u200b\u00a0<span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2>Vem utarbetar processerna och instruktionerna?<\/h2>\n<p>F\u00f6r att ta fram en bild av och modeller f\u00f6r processerna \u00e4r det relevant att ha \u00f6vergripande arkitekturkompetens, vilket \u00e4mbetsverkets informationshantering i allm\u00e4nhet ansvarar f\u00f6r. Administrat\u00f6rerna av myndigheternas system eller \u00e4ndringsagenter \u00e4r i allm\u00e4nhet ansvariga f\u00f6r att till exempel utarbeta instruktionerna.<\/p>\n<h2 class=\"post-title\">Utbildningsplan och utbildningar<\/h2>\n<div class=\"post-content\">\n<p>Anslutning till serviceskiktet kr\u00e4ver att personalen anammar nya operativa modeller. Det rekommenderas att myndigheten utarbetar en utbildningsplan som underl\u00e4ttar planeringen av introduktioner och st\u00f6der ett framg\u00e5ngsrikt inf\u00f6rande av serviceskiktet. Utbildningar beh\u00f6vs f\u00f6r att myndighetens personal ska anamma serviceskiktets m\u00e5l och operativa principer samt de funktionella och tekniska f\u00f6r\u00e4ndringar som dessa orsakar. Det \u00e4r motiverat att ta h\u00e4nsyn till olika roller i utbildningsplanen: till exempel de personer som arbetar med n\u00e4rst\u00f6d (se N\u00e4rst\u00f6d) borde utbildas bland de f\u00f6rsta s\u00e5 att de kan hj\u00e4lpa till med att etablera f\u00f6r\u00e4ndringarna.<span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Myndigheter kan anv\u00e4nda den bifogade mallen f\u00f6r utbildningsplan eller en egen mall. Myndigheten kan ordna utbildningen p\u00e5 det s\u00e4tt som den anser vara l\u00e4mpligt, till exempel i mindre grupper eller som inspelad distansutbildning. Det \u00e4r bra att ha riktlinjer f\u00f6r anv\u00e4ndningen av serviceskiktet utarbetade av myndigheten f\u00f6r att st\u00f6dja utbildningen.<span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2>N\u00e4r b\u00f6r en utbildningsplan tas fram?<\/h2>\n<p>Myndigheten utarbetar en utbildningsplan n\u00e4r omfattningen av de tekniska och funktionella f\u00f6r\u00e4ndringarna och deras konsekvenser f\u00f6r intressenterna \u00e4r klarlagda. Det rekommenderas att komma \u00f6verens om utbildningsschemat och ansvarsf\u00f6rdelningen s\u00e5 tidigt som m\u00f6jligt.<span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2>Vem b\u00f6r utarbeta utbildningsplanen?<\/h2>\n<p>Om myndigheten har utsett \u00e4ndringsagenter f\u00f6r projektet rekommenderas att anv\u00e4nda dem vid utarbetandet av utbildningsplanen och i sj\u00e4lva utbildningarna. Ut\u00f6ver \u00e4ndringsagenter \u00e4r l\u00e4mpliga utbildare administrat\u00f6rerna av systemen och cheferna.<\/p>\n<h2 class=\"post-title\">N\u00e4rst\u00f6d<\/h2>\n<div class=\"post-content\">\n<p>Vid anslutningen till serviceskiktet \u00e4r det viktigt att se till att de tillst\u00e5ndsans\u00f6kningar eller kontakter som kommer via serviceskiktet hanteras och beaktas p\u00e5 r\u00e4tt s\u00e4tt. F\u00f6rutom instruktioner och utbildning \u00e4r det bra att ha n\u00e4rst\u00f6d f\u00f6r dem som beh\u00f6ver det. En del av personalen kan beh\u00f6va detaljerad handledning, till exempel n\u00e4r de f\u00f6rsta tillst\u00e5ndsans\u00f6kningarna via serviceskiktet l\u00e4mnas in f\u00f6r handl\u00e4ggning.<span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:192,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Det \u00e4r bra att reservera tillr\u00e4ckligt med tid f\u00f6r de personer som ansvarar f\u00f6r n\u00e4rst\u00f6det b\u00e5de f\u00f6r att introducera serviceskiktet och f\u00f6r att st\u00f6dja och bist\u00e5 kollegor.\u00a0Det b\u00f6r vara klart f\u00f6r anst\u00e4llda vem de kan v\u00e4nda sig till f\u00f6r att f\u00e5 hj\u00e4lp.<span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:192,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2>N\u00e4r b\u00f6r n\u00e4rst\u00f6d vara tillg\u00e4ngligt?<\/h2>\n<p>Myndighetens n\u00e4rst\u00f6d b\u00f6r vara tillg\u00e4ngligt p\u00e5 ett effektiviserat s\u00e4tt f\u00f6re och efter inf\u00f6randet. Hur l\u00e5ng tid som beh\u00f6vs f\u00f6r uppgiften beror p\u00e5 bland annat f\u00f6r\u00e4ndringens omfattning och personalens f\u00f6rm\u00e5ga att l\u00e4ra sig. \u00c4ven om behovet av st\u00f6d minskar efter inf\u00f6randet rekommenderas att n\u00e4rst\u00f6d tillhandah\u00e5lls permanent, och ut\u00f6ver problemsituationer kan n\u00e4rst\u00f6det ansvara f\u00f6r till exempel introduktionen av nya tillst\u00e5ndshandl\u00e4ggare.<span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2>Vem ansvarar f\u00f6r n\u00e4rst\u00f6det?<\/h2>\n<p>Om myndigheten har utsett \u00e4ndringsagenter f\u00f6r projektet rekommenderas att anv\u00e4nda dem i n\u00e4rst\u00f6det. Ut\u00f6ver \u00e4ndringsagenter \u00e4r l\u00e4mpliga ansvariga f\u00f6r n\u00e4rst\u00f6d administrat\u00f6rerna av systemen och cheferna.<span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Omvandling av m\u00e5len f\u00f6r anslutning till serviceskiktet till konkreta operativa modeller kr\u00e4ver praktiska beslut och riktlinjer av myndigheten. Det \u00e4r motiverat att hantera s\u00e5dana operativa riktlinjer p\u00e5 ett praktiskt s\u00e4tt genom anv\u00e4ndningssituationer, till exempel:\u00a0 N\u00e4r h\u00e4nvisas kunden att kontakta myndigheten via serviceskiktet och n\u00e4r via myndighetens eget servicesystem?\u00a0 H\u00e4nvisas konversationer fr\u00e5n e-post alltid till serviceskiktet [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":0,"parent":4757,"menu_order":89,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4705","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":{"ai_extra_content":"","ai_instructions":"","ai_hidden_page":false},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Operativa riktlinjer - Luvat ja valvonta<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/mal-och-beslut\/definition-av-mallaget-och-beslut-om-inforande\/operativa-riktlinjer-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sv_SE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Operativa riktlinjer - Luvat ja valvonta\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Omvandling av m\u00e5len f\u00f6r anslutning till serviceskiktet till konkreta operativa modeller kr\u00e4ver praktiska beslut och riktlinjer av myndigheten. Det \u00e4r motiverat att hantera s\u00e5dana operativa riktlinjer p\u00e5 ett praktiskt s\u00e4tt genom anv\u00e4ndningssituationer, till exempel:\u00a0 N\u00e4r h\u00e4nvisas kunden att kontakta myndigheten via serviceskiktet och n\u00e4r via myndighetens eget servicesystem?\u00a0 H\u00e4nvisas konversationer fr\u00e5n e-post alltid till serviceskiktet [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/mal-och-beslut\/definition-av-mallaget-och-beslut-om-inforande\/operativa-riktlinjer-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Luvat ja valvonta\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-05-04T13:13:33+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/mal-och-beslut\/definition-av-mallaget-och-beslut-om-inforande\/operativa-riktlinjer-2\/\",\"url\":\"https:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/mal-och-beslut\/definition-av-mallaget-och-beslut-om-inforande\/operativa-riktlinjer-2\/\",\"name\":\"Operativa riktlinjer - Luvat ja valvonta\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-09-13T13:46:36+00:00\",\"dateModified\":\"2023-05-04T13:13:33+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/mal-och-beslut\/definition-av-mallaget-och-beslut-om-inforande\/operativa-riktlinjer-2\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/mal-och-beslut\/definition-av-mallaget-och-beslut-om-inforande\/operativa-riktlinjer-2\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/mal-och-beslut\/definition-av-mallaget-och-beslut-om-inforande\/operativa-riktlinjer-2\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"http:\/\/ec2-54-75-134-196.eu-west-1.compute.amazonaws.com\/sv\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Kundorienterad utveckling\",\"item\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"M\u00e5l och beslut\",\"item\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/mal-och-beslut\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"Definition av m\u00e5ll\u00e4get och beslut om inf\u00f6rande\",\"item\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/mal-och-beslut\/definition-av-mallaget-och-beslut-om-inforande\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":5,\"name\":\"Operativa riktlinjer\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/#website\",\"url\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/\",\"name\":\"Luvat ja valvonta\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"sv-SE\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Operativa riktlinjer - Luvat ja valvonta","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/mal-och-beslut\/definition-av-mallaget-och-beslut-om-inforande\/operativa-riktlinjer-2\/","og_locale":"sv_SE","og_type":"article","og_title":"Operativa riktlinjer - Luvat ja valvonta","og_description":"Omvandling av m\u00e5len f\u00f6r anslutning till serviceskiktet till konkreta operativa modeller kr\u00e4ver praktiska beslut och riktlinjer av myndigheten. Det \u00e4r motiverat att hantera s\u00e5dana operativa riktlinjer p\u00e5 ett praktiskt s\u00e4tt genom anv\u00e4ndningssituationer, till exempel:\u00a0 N\u00e4r h\u00e4nvisas kunden att kontakta myndigheten via serviceskiktet och n\u00e4r via myndighetens eget servicesystem?\u00a0 H\u00e4nvisas konversationer fr\u00e5n e-post alltid till serviceskiktet [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/mal-och-beslut\/definition-av-mallaget-och-beslut-om-inforande\/operativa-riktlinjer-2\/","og_site_name":"Luvat ja valvonta","article_modified_time":"2023-05-04T13:13:33+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/mal-och-beslut\/definition-av-mallaget-och-beslut-om-inforande\/operativa-riktlinjer-2\/","url":"https:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/mal-och-beslut\/definition-av-mallaget-och-beslut-om-inforande\/operativa-riktlinjer-2\/","name":"Operativa riktlinjer - Luvat ja valvonta","isPartOf":{"@id":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/#website"},"datePublished":"2022-09-13T13:46:36+00:00","dateModified":"2023-05-04T13:13:33+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/mal-och-beslut\/definition-av-mallaget-och-beslut-om-inforande\/operativa-riktlinjer-2\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/mal-och-beslut\/definition-av-mallaget-och-beslut-om-inforande\/operativa-riktlinjer-2\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/mal-och-beslut\/definition-av-mallaget-och-beslut-om-inforande\/operativa-riktlinjer-2\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"http:\/\/ec2-54-75-134-196.eu-west-1.compute.amazonaws.com\/sv\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Kundorienterad utveckling","item":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"M\u00e5l och beslut","item":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/mal-och-beslut\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Definition av m\u00e5ll\u00e4get och beslut om inf\u00f6rande","item":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/sv\/kundorienterad-utveckling\/mal-och-beslut\/definition-av-mallaget-och-beslut-om-inforande\/"},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Operativa riktlinjer"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/#website","url":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/","name":"Luvat ja valvonta","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/luvatjavalvonta.fi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"sv-SE"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4705","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4705"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4705\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5500,"href":"https:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4705\/revisions\/5500"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4757"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.luvatjavalvonta.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4705"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}