Hoppa till innehåll

Ekosystem

Tillstånds- och tillsynstjänsterna är en samling gemensamma tjänster med vilka myndigheterna kompletterar sina tjänster för kunderna och gör dem smidigare på ett kostnadseffektivt sätt. Tjänsterna ger nytta för tillståndssökande och tillståndsmyndigheter som en funktionell del av deras serviceprocesser.

Ekosystem

Gemensamma tjänster och funktioner samt myndigheternas individuella tjänster bildar tillsammans ett ekosystem av tillstånds- och tillsynstjänster. I ekosystemet produceras den tjänst som kunden får genom att kombinera

  • myndigheternas tillståndstjänster
  • gemensamma tjänster för tillstånd och tillsyn
  • andra gemensamma tjänster och offentliga register

Ekosystemet för tillstånd och tillsyn består av följande aktörer, tjänster och system

  • Myndigheternas informationstjänster för kundhandledning, tillståndstjänster och hanteringssystem (ärendehantering)
  • Samordnande myndighetstjänster, bland annat Tillstånds- och tillsynsverkets kontaktpunktstjänster
  • Tillstånds- och tillsynstjänster:
    • Tjänsten Tillstånd och tillsyn
    • Tjänsten Utlåtande och hörande
    • Förenklad e-tjänst (elektroniska blanketter)
  • Gemensamma stödtjänster och register, såsom
    • identifieringstjänster (flera säkra och allmänt använda alternativ)
    • Suomi.fi-informationsleden
    • register som används bland annat för automatisk komplettering av ansökningsuppgifter

Fördelar med ekosystemverksamhet

Verksamhet i ett ekosystem ger myndigheten möjlighet att producera mer kundorienterade tjänster “över samma disk”, samtidigt som ekosystemet ger flexibilitet och kostnadseffektivitet i servicestrukturen för myndigheterna. Servicestrukturen ger följande fördelar

  • Kunden får service “över samma disk” oberoende av myndighet eller förvaltningsområde: kundernas ärenden kring tillstånd och tillsyn kan hanteras smidigare
  • samarbetet och delningen av information mellan myndigheterna utökas 
  • kostnadseffektiviteten i utveckling och underhåll av tjänster ökar
  • förmågor kan tas i bruk snabbare

På de följande sidorna presenteras de gemensamma tjänsternas och funktionernas egenskaper och fördelar. Du hittar sidorna som beskriver tjänsterna i navigeringsfältet till vänster.

Tillbaka