Kunden
Kunden är en central aktör i tjänsten Tillstånd och tillsyn, vars process kan delas in i fyra stadier där kunden:
- bedömer behovet av tillstånd för sin verksamhet och inleder ansökningsprocessen vid behov
- utreder behovet av tillstånd i tjänsten och väljer de tjänster som behövs
- registrerar de uppgifter som efterfrågas och skickar slutligen ansökningarna till myndigheterna
- får information om tillstånd som myndigheten beviljar eller en begäran om komplettering av uppgifterna i ansökan
Information om beviljade tillstånd och begäran om komplettering av ansökan beskrivs i anslutning till myndighetsprocessen.
![Bilden visar serviceprocessen för kunden](https://luvatjavalvonta.fi/content/uploads/2023/06/Palveluprosessi_asiakas_sv1-1024x383.png)
Utredningen av tillståndsbehov beskrivs i avsnittet om tjänstens egenskaper.